STARCRED.PL dąży do publikowania informacji weryfikowalnych, zrozumiałych i aktualizowanych. Jeśli zauważysz błąd, nieaktualną informację lub uważasz, że coś zostało przedstawione w sposób mogący wprowadzać w błąd — prosimy o zgłoszenie. Sprawdzimy sprawę i w razie potrzeby wprowadzimy poprawkę.
Co można zgłosić jako korektę?
- błędy faktograficzne (np. warunki, okres, opłaty, ostrzeżenia);
- informacje nieaktualne (np. zmieniły się zasady lub dokumenty);
- niejasne lub nieprecyzyjne sformułowania, które mogą tworzyć mylne wrażenie;
- rozbieżności w danych porównawczych (np. tabela różni się od źródła);
- problemy techniczne (np. niedziałający link, błędne oznaczenie „Reklama/Sponsorowane” itp.).
Jak zgłosić korektę?
Wyślij wiadomość na info@starcred.pl (lub skorzystaj z strony kontaktowej). Abyśmy mogli szybko zweryfikować zgłoszenie, prosimy dołączyć:
- adres strony (URL), na której widzisz problem;
- co dokładnie jest nie tak (krótko i konkretnie);
- link do źródła (najlepiej oficjalnej strony lub dokumentu);
- jeśli to możliwe — zrzut ekranu oraz datę/godzinę.
Ważne informacje o prywatności
- Nie przesyłaj danych wrażliwych ani nadmiarowych danych osobowych (np. PESEL, numery rachunków, numery umów).
- Jeżeli sprawa dotyczy Twojej indywidualnej umowy lub decyzji, często może ją rozwiązać wyłącznie dostawca usługi.
Jak rozpatrujemy zgłoszenia?
- Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia w rozsądnym terminie.
- Weryfikujemy źródła (w pierwszej kolejności oficjalne i publicznie dostępne).
- Wprowadzamy poprawkę i — jeśli ma znaczenie — dodajemy wpis do dziennika korekt.
- Jeżeli nie możemy potwierdzić korekty, wyjaśniamy powód (np. brak dowodów lub źródła wskazują inaczej).
Dziennik korekt
W tym miejscu publikujemy istotniejsze poprawki (bez danych osobowych):
Obecnie nie ma wpisów w dzienniku korekt. Jeśli pojawią się korekty, opublikujemy je tutaj w sposób przejrzysty (bez danych osobowych).
Kontakt i dane podmiotu
Operator serwisu: FINULIO, SIA, reg. nr 52403047441
Osoba odpowiedzialna: Zigmārs Ancveirs
E-mail: info@starcred.pl
Jak zgłosić korektę (3 kroki) + czego możesz oczekiwać (SLA)
3 kroki zgłoszenia
- Wskaż miejsce i problem — podaj URL strony oraz krótko opisz, co jest nie tak (np. błędna opłata, nieaktualny warunek, mylące sformułowanie, rozbieżność w tabeli).
- Dołącz źródło — najlepiej link do oficjalnej strony lub dokumentu (regulamin, tabela opłat, karta produktu). Jeśli treść jest dynamiczna, dołącz zrzut ekranu oraz datę i godzinę.
- Wyślij zgłoszenie — na info@starcred.pl lub przez stronę kontaktową. Nie przesyłaj danych wrażliwych (np. PESEL, numery rachunków, numery umów).
SLA / expectations (czego możesz oczekiwać)
- Potwierdzenie otrzymania: zwykle w ciągu 2 dni roboczych.
- Weryfikacja i decyzja: zwykle w ciągu 5 dni roboczych (jeśli zgłoszenie zawiera źródło). W sprawach złożonych lub gdy źródła są niespójne — poinformujemy o statusie i możemy potrzebować więcej czasu.
- Wdrożenie poprawki: po potwierdzeniu błędu aktualizujemy treść możliwie szybko; istotniejsze zmiany opisujemy w Dzienniku korekt (bez danych osobowych).
- Gdy nie możemy potwierdzić korekty: wyjaśniamy powód (np. brak dowodów, źródła wskazują inaczej, brak jednoznacznego potwierdzenia w źródłach oficjalnych).
Ostatnia aktualizacja: 11 stycznia 2026 r.